Часто задаваемые вопросы
Доставка
Стоимость доставки и страны
Мы полностью берем на себя расходы по доставке, поэтому для вас она будет бесплатной.
Как я могу отслеживать свой заказ?
После отправки вашего заказа вы получите номер отслеживания по электронной почте. Вы можете использовать этот номер для отслеживания вашего отправления на нашем сайте или на сайте перевозчика.
Что делать, если мой заказ не прибыл вовремя?
Если ваш заказ не прибыл в течение предполагаемого срока доставки, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу info@tatinovabrand.com. Мы поможем вам найти ваш заказ.
Что произойдет, если мой товар будет поврежден во время транспортировки?
Если ваш товар пришел поврежденным, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно по адресу info@tatinovabrand.com с фотографиями повреждения. Мы организуем замену или возврат средств.
Возвраты
Какова ваша политика возврата?
Мы принимаем возврат в течение 14 дней с момента доставки. Товар должен быть в своем первоначальном состоянии, неиспользованным и в оригинальной упаковке.
Нужно ли мне платить за обратную доставку?
Расходы на обратную доставку несет клиент, если только возврат не вызван дефектным или неправильным товаром. В таких случаях мы покроем расходы на обратную доставку.
Сколько времени занимает обработка возврата?
После получения вашего возврата мы осмотрим товар и обработаем ваш возврат в течение 15-20 рабочих дней. Вы получите подтверждение по электронной почте, как только ваш возврат будет обработан.
Могу ли я вернуть товар по истечении 14-дневного срока?
Возвраты за пределами 14-дневного окна, как правило, не принимаются. Однако, если есть смягчающие обстоятельства, свяжитесь с нами по адресу info@tatinovabrand.com, чтобы обсудить вашу ситуацию.
Не нашли ответ?
Не стесняйтесь обращаться к нам