Доставка и возврат

Shipping

• Delivery within Dubai takes 1–3 business days (we always strive to deliver faster)
• International shipping is available worldwide, the cost is calculated individually depending on the destination and courier service
• Once your order is shipped, you will receive a tracking number to follow your parcel
• Delivery within Dubai is free of charge.

Try-On Service (Dubai only)

• For customers in Dubai, we offer a try-on before payment service
• The courier brings your order, and you can try the items on immediately
• If the items fit — payment is made directly to the courier, and you keep your order
• If the items do not fit — you can return them to the courier on the spot or request a return online
• Important: lingerie can only be tried on over your own clean underwear.

Returns & Exchanges

• Return period: within 7 days from the date of delivery
• Eligible for return: lingerie, corsets, and dresses

Return conditions: 

• The item must be unworn and in perfect condition
• Original packaging, tags, and hygiene seals must be intact
• No signs of wear, odors, makeup, creams, or body marks


Return options: 

• Exchange for another size or model
 • Refund to your card

• Refund processing time: up to 7 business days after receiving and inspecting the item
• Return shipping fee: €20 (approx. 80 AED), paid by the customer

• To request a return, please contact us:
• WhatsApp: +971524827773
• Email: tatinovab@outlook.com
Additional Information
• International returns (Europe / USA / other countries) are at the customer’s expense, costs depend on the courier service
• In case of loss or damage during the return shipment, the customer is responsible.

Доставка

В настоящее время мы осуществляем доставку во все страны мира.
1

Стоимость доставки и страны

Мы полностью берем на себя расходы по доставке, поэтому для вас она будет бесплатной.

2

Как я могу отслеживать свой заказ?

После отправки вашего заказа вы получите номер отслеживания по электронной почте. Вы можете использовать этот номер для отслеживания вашего отправления на нашем сайте или на сайте перевозчика.

3

Что делать, если мой заказ не прибыл вовремя?

Если ваш заказ не прибыл в течение предполагаемого срока доставки, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу info@tatinovabrand.com. Мы поможем вам найти ваш заказ.

4

Что произойдет, если мой товар будет поврежден во время транспортировки?

Если ваш товар пришел поврежденным, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно по адресу info@tatinovabrand.com с фотографиями повреждения. Мы организуем замену или возврат средств.

Не нашли ответ?

Не стесняйтесь обращаться к нам

Отправляя заявку, вы даете согласие на обработку персональных данных