Доставка и возврат

Доставка

• Доставка по Дубаю занимает 1–3 рабочих дня (мы всегда стремимся доставлять быстрее)
• Международная доставка доступна по всему миру, стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от пункта назначения и курьерской службы.
• После отправки вашего заказа вы получите номер отслеживания, по которому можно будет отслеживать вашу посылку.
• Доставка по Дубаю бесплатная.

Услуга примерки (только в Дубае)

• Для клиентов в Дубае мы предлагаем услугу примерки перед оплатой.
• Курьер привезет ваш заказ, и вы сразу сможете примерить товар.
• Если товар подходит — оплата производится напрямую курьеру, а заказ остается у вас
• Если товар не подошел — вы можете вернуть его курьеру на месте или оформить возврат онлайн.
• Важно: примерять нижнее белье можно только поверх собственного чистого белья .

Возврат и обмен

• Срок возврата: в течение 7 дней с даты доставки.
• Возврату подлежат: нижнее белье, корсеты и платья.

Условия возврата:

• Товар должен быть неношеным и в идеальном состоянии.
• Оригинальная упаковка, бирки и гигиенические пломбы должны быть целыми.
• Отсутствие следов износа, запахов, макияжа, кремов или следов от тела.


Варианты возврата:

• Обмен на другой размер или модель
• Возврат на вашу карту

• Срок обработки возврата: до 7 рабочих дней после получения и проверки товара.
• Стоимость обратной доставки: 20 евро (приблизительно 80 дирхамов ОАЭ) , оплачивается покупателем.

• Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нами:
• WhatsApp: +971524827773
• Электронная почта: tatinovab@outlook.com
Дополнительная информация
• Международные возвраты (Европа/США/другие страны) осуществляются за счет клиента, стоимость зависит от курьерской службы.
• В случае утери или повреждения товара при обратной пересылке ответственность несет клиент.








Доставка

В настоящее время мы осуществляем доставку во все страны мира.
1

Стоимость доставки и страны

Мы полностью берем на себя расходы по доставке, поэтому для вас она будет бесплатной.

2

Как я могу отслеживать свой заказ?

После отправки вашего заказа вы получите номер отслеживания по электронной почте. Вы можете использовать этот номер для отслеживания вашего отправления на нашем сайте или на сайте перевозчика.

3

Что делать, если мой заказ не прибыл вовремя?

Если ваш заказ не прибыл в течение предполагаемого срока доставки, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу info@tatinovabrand.com. Мы поможем вам найти ваш заказ.

4

Что произойдет, если мой товар будет поврежден во время транспортировки?

Если ваш товар пришел поврежденным, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно по адресу info@tatinovabrand.com с фотографиями повреждения. Мы организуем замену или возврат средств.

Не нашли ответ?

Не стесняйтесь обращаться к нам

Отправляя заявку, вы даете согласие на обработку персональных данных