Entrega y devoluciones

Shipping

• Delivery within Dubai takes 1–3 business days (we always strive to deliver faster)
• International shipping is available worldwide, the cost is calculated individually depending on the destination and courier service
• Once your order is shipped, you will receive a tracking number to follow your parcel
• Delivery within Dubai is free of charge.

Try-On Service (Dubai only)

• For customers in Dubai, we offer a try-on before payment service
• The courier brings your order, and you can try the items on immediately
• If the items fit — payment is made directly to the courier, and you keep your order
• If the items do not fit — you can return them to the courier on the spot or request a return online
• Important: lingerie can only be tried on over your own clean underwear.

Returns & Exchanges

• Return period: within 7 days from the date of delivery
• Eligible for return: lingerie, corsets, and dresses

Return conditions: 

• The item must be unworn and in perfect condition
• Original packaging, tags, and hygiene seals must be intact
• No signs of wear, odors, makeup, creams, or body marks


Return options: 

• Exchange for another size or model
 • Refund to your card

• Refund processing time: up to 7 business days after receiving and inspecting the item
• Return shipping fee: €20 (approx. 80 AED), paid by the customer

• To request a return, please contact us:
• WhatsApp: +971524827773
• Email: tatinovab@outlook.com
Additional Information
• International returns (Europe / USA / other countries) are at the customer’s expense, costs depend on the courier service
• In case of loss or damage during the return shipment, the customer is responsible.

Entrega

Actualmente enviamos a todos los países del mundo
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Tarifas y países de entrega

Cubrimos totalmente el costo del envío, por lo que será gratuito para ti

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¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usar este número para rastrear tu envío en nuestro sitio web o en el del transportista.

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¿Qué debo hacer si mi pedido no ha llegado a tiempo?

Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente en info@tatinovabrand.com Te ayudaremos a localizar tu pedido.

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¿Qué pasa si mi producto se daña durante el envío?

Si tu producto llega dañado, por favor contáctanos inmediatamente en info@tatinovabrand.com con fotos del daño. Organizaremos un reemplazo o un reembolso.

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