Shipping

• Delivery within Dubai takes 1–3 business days (we always strive to deliver faster)
• International shipping is available worldwide, the cost is calculated individually depending on the destination and courier service
• Once your order is shipped, you will receive a tracking number to follow your parcel
• Delivery within Dubai is free of charge.

Try-On Service (Dubai only)

• For customers in Dubai, we offer a try-on before payment service
• The courier brings your order, and you can try the items on immediately
• If the items fit — payment is made directly to the courier, and you keep your order
• If the items do not fit — you can return them to the courier on the spot or request a return online
• Important: lingerie can only be tried on over your own clean underwear.

Returns & Exchanges

• Return period: within 7 days from the date of delivery
• Eligible for return: lingerie, corsets, and dresses

Return conditions: 

• The item must be unworn and in perfect condition
• Original packaging, tags, and hygiene seals must be intact
• No signs of wear, odors, makeup, creams, or body marks


Return options: 

• Exchange for another size or model
 • Refund to your card

• Refund processing time: up to 7 business days after receiving and inspecting the item
• Return shipping fee: €20 (approx. 80 AED), paid by the customer

• To request a return, please contact us:
• WhatsApp: +971524827773
Additional Information
• International returns (Europe / USA / other countries) are at the customer’s expense, costs depend on the courier service
• In case of loss or damage during the return shipment, the customer is responsible.

Lieferung

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Lieferkosten und Länder

Wir übernehmen die Kosten für den Versand vollständig, so dass er für Sie kostenlos ist

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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Sendung auf unserer Website oder auf der Website des Transportunternehmens verfolgen

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Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht rechtzeitig angekommen ist?

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter info@tatinovabrand.com. Wir werden Ihnen helfen, Ihre Bestellung zu finden.

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Was passiert, wenn mein Produkt während des Versands beschädigt wird?

Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@tatinovabrand.com mit Fotos des Schadens. We will arrange for a replacement or a refund

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