FAQ
Lieferung
Lieferkosten und Länder
Wir übernehmen die Kosten für den Versand vollständig, so dass er für Sie kostenlos ist
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Sendung auf unserer Website oder auf der Website des Transportunternehmens verfolgen
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht rechtzeitig angekommen ist?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter info@tatinovabrand.com. Wir werden Ihnen helfen, Ihre Bestellung zu finden.
Was passiert, wenn mein Produkt während des Versands beschädigt wird?
Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@tatinovabrand.com mit Fotos des Schadens. We will arrange for a replacement or a refund
Returns
What is your return policy?
We accept returns within 14 days of delivery. The item must be in its original condition, unused, and in the original packaging.
Do I have to pay for return shipping?
Return shipping costs are the responsibility of the customer, unless the return is due to a defective or incorrect item. In such cases, we will cover the return shipping costs.
Wie lange dauert es, eine Rücksendung zu bearbeiten?
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir den Artikel prüfen und Ihre Rückerstattung innerhalb von 15-20 Werktagen bearbeiten. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
Kann ich ein Produkt nach Ablauf der 14-Tage-Frist zurückgeben?
Rücksendungen außerhalb der 14-Tage-Frist werden in der Regel nicht akzeptiert. However, if there are extenuating circumstances, please contact us at info@tatinovabrand.com to discuss your situation.
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